根據卡內基訓練機構針對
Y
世代（約
7
年級生）的工作意願調查，
Y
世代員工跟上
一代主管們的最大差異，在於
Y
世代擅長運
用新科技、隨時上網、有創意、學習力強、
喜愛社群互動，期望主管在意其工作與生
活平衡並展現關懷，所以如何
贏得
Y
世代員工的合作，使他們
在工作上更投入、表現更好？
成了各階層主管們的重要課題。
有一位中階主管回應說：
「我們這一代也可以向下學習，
看看年輕人喜歡什麼？都關注
哪些事情？厭惡什麼事情……，
或許如此才有辦法領導
Y
世代
吧！」也有高階主管認為「以
笑容面對開始，避免情緒用語、
不批評，以讚賞取代責備才是良好溝通開
始。」看來我們各階層的主管都有包容開放
的胸襟，不僅是
Y
世代的福氣，也為公司奠
定未來成功的基石。
微笑似春風 有愛無礙
「電力就像愛心，哪裡有需要就往哪
裡去！」正呼應台電「誠信、關懷、服務、
成長」的經營理念，志工們總是主動積極投
入各級學校、社區、各地宗教團體或醫療院
所等進行服務，每每到了服務地點，首先就
是傳遞微笑。在傳遞微笑的同時，為受訪者
帶來愉快、友善的訊息，滋潤服務對象的
心靈。長期以來，台中區處秉持愛心回饋鄉
里，不遺餘力照顧弱勢團體。
「熱情、自信、希望、友善……」，微
笑帶來許多正面能量，不僅為世界開啟友誼
的窗，也為自己帶來最好的禮物！
林副處長謄安（圖中左2）帶領志工團隊前往華山基金會，捐贈款項與白米，在
傳遞微笑的同時，為受訪者帶來愉快、友善的訊息，滋潤服務對象的心靈。
台中區處林副處長謄安（圖中二排左 4）、李副處長衍新
（圖中二排左 5）勉勵中部客服及業務組同仁工作辛勞。
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