台灣電力公司同心園地雙月刊-172期 - page 77

園地專欄
園地心發現
五、對員工態度堅定、不姑息放縱
有些異常行為員工，行為會愈來愈偏激
或異常，有時是因組織過於體恤與關懷
的結果，只要是與組織規定不符的事，
該告知、記錄或依公司規定處理是必要
之處理原則，畢竟公司是企業，對異常
行為同仁的包容與關懷應運用於合理的
層面，如傷心、難過、悲痛的陪伴，而
非放任其破壞體制的行為與態度。據心
理師分享，其實因精神疾病而行為異常
的人，只要遵照醫囑按時正常服藥，其
行為與工作表現還是能有基本的發揮，
我們不要因為自己對疾病的想像而將仍
有工作能力的人姑息養成不事生產的員
工，若能協助其發揮正常功能，這樣對
組織與同仁來說，才是雙贏的局面。
六、資訊透明與公開
當單位發生危機事件時，常常會因耳語
八卦而讓組織不得安寧或使情況更為複
雜，此時最重要的是單位主管在掌握案
情時，應適時對組織宣布正確資訊，避
免以訛傳訛，如此除能穩定組織，更能
讓事件處理較為單純。
以上僅就園地曾協助處理危機個案的經
驗分享，更重要的是園長園丁清楚自身
扮演協助提供資源的角色。單位各層
級主管亦瞭解同心園地雖有組織 ( 非正
式 )，但同仁均是兼任，且未有充分行
政資源能力，面對與處理危機最重要的
是組織具決策權的相關人員充分參與並
做出正確判斷與決策，方能妥善處理問
題。因此，很重要的是讓主管重視與組
織團隊，園地再適時扮演提供專業諮詢
的角色及關懷陪伴，如此，園地能發揮
最大的價值與意義，協助組織、主管與
同仁面對難關。
再次感謝您的提問，希望以上分享能協
助您的組織順利渡過危機事件，人力資
源處也願意當您最佳的後盾，協助您找
到適合的專業資源，提供組織穩定與安
定的力量。
規定
哪裡找？
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09_ 2017 同心園地 75