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現在的我深刻瞭解到,一個好的園丁:
必須得到信任,讓當事人感受到尊重;必須用心傾聽,讓當事人感受到關愛;
必須敞開心靈,站在不同的角度看事情;必須摒棄成見,減少自以為是的批評指教;
必須設身處地去體會,當事人感受的心理歷程。
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過去我在關懷同仁時,容易加入個人情緒,急著分享自己的經驗與見解,最後常常事與願違,以「好心成壞事」收場。
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