台灣電力公司同心園地雙月刊-196期
守護自己和家人對抗未知。反思太平時 期的那些快樂的事情,在此時全部都顯 得不堪一擊,在不安全感逐漸漲潮之際, 對安穩的未來更是充滿了熱切的渴望。 而在此刻,跟許多一線的醫護人員、警 消人員一樣,跟許多在用電高峰堅守供 電穩定的台電伙伴一樣,他們的人生也 許可以更簡單更輕鬆,卻選擇走往責任 感更重的那條路。真正的愛,是化做行 動真正的陪伴。 我們必須提醒自己,別人的付出,從來 不是理所當然的事。 一個人力量不夠的時候 讓我們站在一起 今年 7 月到職服務中心,因為退休潮以及 人力銜接不及,櫃台清一色全都是七八 年級初進台電的小女生。清秀略帶些稚 氣的年輕臉龐、雖因尚未熟悉複雜業務 仍稍嫌頓慢的手腳,仍認真堅定扛起台 電門面的工作。 可才獨自坐櫃台沒多久,一位長髮披肩 清秀同仁,就被用戶大小聲到整個營 業廳空氣瞬間凝結。雖然學姐們很快 的靠近協助,可那位用戶只是個人情緒 用事,不顧旁邊家人拉著他,依然用撼 動玻璃震動的音量吼著,吼到其他用戶 都看不下去,正義出聲請這位動怒用戶 「小聲一點」。用戶間你一言我一句, 臉紅脖子粗你來我回後,逐漸演變成肢 體越靠越近,挺胸膛挺肚子,令人憂心 衝突即將引爆。 所幸此刻高大體壯的電務主辦正在辦公 室整理文書與派工資料,立刻趨前用身 體隔開用戶,避免局勢越演越烈。我靜 靜靠近年輕同仁身邊,問她還好嗎?要 不要先去休息?感受到她口罩後方略感 驚懼的水汪眼睛,仍堅持把案件處理完 畢,叮嚀用戶簽名及應注意之處,接著 一個人力量不夠的時候,讓我們站在一起(圖為 中心同仁共同探討紓困內容) 54 上班族心理系列
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