台灣電力公司同心園地雙月刊-198期

一位想找回工作熱情的同仁 敬上 留言板 一位想找回工作熱情的同仁 小編您好： 最近在職場上遭遇一些問題，讓我不知所措，對於未來的工作感到些許迷茫。 我是區處的櫃台人員，每天秉持熱心態度服務民眾，能夠遇見形形色色的民眾，聆聽他 們心聲，了解他們的故事，使我樂在其中。然而，在某次不小心的失誤下，讓某位民眾 不開心，當下雖然有向他道歉並即時處理，但對方依然不滿意，即便經理再向他說明狀 況及後續處理方式，他還是認為我們處理不周並揚言提告，便氣沖沖地離開現場。經過 這次的事件，讓我對長官們感到十分歉疚，並且想到提告這兩字，更讓我的心情蒙上一 層厚重的灰。 雖然經理和其他同事事後有安慰我，還教導我如何面對這類民眾，當下雖然我有聽進 去，但內心始終放不開⋯⋯即便經過幾天的消化，與民眾的應對也不如以往那麼熱切， 畢竟遇上如此不愉快的經驗，似乎已澆熄我之前所擁有的熱情，現在的上班時光已不再 如同以往般愉快。請問我該如何打敗先前的挫折，找回工作熱情呢？ 72 園地專欄 苦樂留言板 苦樂