轉介服務流程 在熟悉諮詢服務系統前，應先對公司轉介服務流程有初步的認識，實際使用系統時才能更確知 各步驟進行的目的。謹以條列的方式說明： 1. 同仁發生工作、生活、情緒及健康等困難或問題，向園丁（員工協助員）尋求協助。 2. 園丁（員工協助員）與同仁初步洽談，了解問題並給予支持與陪伴。 3. 依問題類別，協助轉介合適之外界協助資源。 4. 同仁使用外界協助資源進行諮詢（如有需要另約定續談時間）。 5. 問題獲得解決，結案，同仁填寫轉介服務回饋表。 園丁在協助同仁運用轉介服務的重點在於需先初步了解其問題與需求，才能依問題類型協助其 尋求合適的外界協助資源；確知同仁問題類型後，便可以開始運用諮詢服務系統了！ 園地好，我是新手園丁，上任後為 熟悉園地業務，最近在瀏覽改版的 同心園地網站，介面十分清新簡 約，視覺感受相當舒服！瀏覽時發 現網站內設置了「員工協助方案諮 詢服務系統」，新手園丁不太熟悉 操作流程，可否重點提示小技巧？ Q A 感謝您對同心園地網站的肯 定，為因應數位化並簡化園丁的 作業，同心園地網站內設置了諮 詢服務系統，讓園丁於辦理轉介 服務時，提供了紙本表單外另一 項選擇，以下作概要說明，希望 能幫助您快速上手。 70 園地專欄 園地心發現 諮詢服務系統 一指「輕鬆點」
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