接著，講師要求我們到相對應的「度」站看 看。不得不說，感覺真是完全顛覆自己的想 像！因為跟自己平時思考的方向完全不同，所 以會有「當頭棒喝」的衝擊感，尤其站在各關 鍵用語中間時，感受特別強烈！可以知道講師 想藉由這種互換體驗來提醒我們：每個人所想 的都不一樣，而決定對方行為的，是他自己的 自我對話。如果要跟「非我族類」溝通，一定 要站在對方的立場，讓對方知道我們所想要表 達的意思才有效，而不是企圖說服對方！ 「主管」的角色，在運用有限的時間內記住圖 形並告訴「業務」；「業務」的角色，在傳遞 「主管」的指令及轉達給「行政」執行、若組 內的零件不適合，則需跟其他組交換；「行 政」的角色，為接收「業務」的訊息後拼湊出 「主管」想表達的圖形。一開始，我當然是選 擇「行政」的角色，因為只要聽清楚指令，再 拼湊出「合理」的圖形就好，但是我們這一組 的組長不這麼想，他就直接指定我擔任「業 務」的角色！一開始我當然很抗拒，擔心自己 沒辦法勝任這項任務，導致任務失敗，因為這 角色需要很強的理解力及溝通能力呀！ 還好，我用了一個小方法來幫助自己。講師只 有限制不能拍主管所看到的圖形照片，沒有說 不能帶紙筆。因此，我就帶著我的「工具」找 「主管」描繪出她所看到、印象的圖形。在過 程中，人的記憶難免有些出入，當另一位「業 務」換不到想要的顏色時，我就大膽地說：形 狀對了再說顏色！經過了一番兵荒馬亂後，我 們這組也靠著團隊合作、個人發揮，拼湊出講 師指定的圖形！ 這次的受訓，講師們給的觀念、工具及體驗真 的非常多，但要內化成自己的東西，還需要不 斷進行有意識的練習才有可能變成習慣。任務 取向的設定，可以讓「人」聚在一起；關係取 向的經營，比較能讓「心」聚在一起，而同心 園地的存在便是希望能讓大家的「心」能聚在 一起。 HEARTTOHEART 在體驗遊戲中，共有3個角色，分別為：主管、 業務及行政。我們要完成的是以下的圖形。 同心園地200 期 2022.05 63
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