中區 輔導內容 首先很感謝您相當有熱誠地幫助同仁解決工作上的問 題，也很高興您把問題提出來討論，相信您的問題是 很多新鮮人初入職場都可能會遇到的，絕不會只有您 一個人有這樣的困擾；我們相信有能力幫助他人，對 您的人際關係相對很有幫助，但超過您的能力所能處 理的額外工作造成您極大的壓力，我們就需要研究與 討論自己的能力是否負荷得了幫忙協助的工作，且要 適時地說「不」了！針對您的問題，經過我們園丁們 彼此討論後，提出以下幾種方式提供您參考，希望對 您有所幫助： 一、嘗試著適時地說「不」 如果您想拒絕對方的請求，您可以嘗試著實際跟他說 明您達成這個請求的困難度，如實告知您手上的業務 已經太多以致無法完成，或自己的業務還在學習摸索 中，尚且無法幫忙或在期限內完成請託。總之這個請 求跟你這段時間要做的事有衝突。別人知道你的境 況，一般都不會再為難你。適當運用語言技巧，營造 出你「自身難保」的感覺，只要跟對方的請求產生衝 突，就可以成為拒絕的理由了。如您所言的協助開會 等，倘若與您工作的時間相衝突，也可實際告知您為 難的原因，以拒絕對方。 二、拒絕後給出備用的協助方案 別人有事找你幫忙，有時是出於對您的信任。可儘管 對方提出的要求很合理，但由於我們自身條件的限 制，無法予以滿足，這多少會讓對方感到失望。此 時，您就要給對方一個備用方案，用以緩解對方的失 望心理。對於別人的請求，我們難免會有種於心不忍 的心態，所以適當幫忙也是可以，可我們不能完全滿 足對方，但小範圍內可以滿足，這就是備用的實現方 案，既在大範圍內拒絕別人，也給彼此留有相處的餘 地。如您所談論的協助發想議題或草擬公文等等，給 對方一個方向，而不是全部一蜂窩地協助到底。 三、讓對方做出篩選 比如長官交辦臨時專案給您，而您手上還有其他業務 還在辦理，沒有時間處理臨時專案時，可以有技巧地 跟長官說明：你也很想專心地將臨時專案辦好，但您 現在手上還有哪些業務要處理，可以請長官篩選那些 業務暫緩去完成，好讓你可以先做好交辦的臨時專 案，回頭再處理暫緩的業務之類。 四、尋找媒介幫助自己拒絕別人 尋求的媒介可以是人也可以是事物，比方說廠商找您 幫忙，可以拉主管下來，跟廠商說：「我回去跟主管 商量看看」；或者「我父母不希望我太晚回家」； 「女朋友不要讓我去夜店」；「這個業務比較趕，我 先處理完，等完成後，我再去找你看你需要什麼幫 忙」⋯⋯等等。 當然，說「不」需要勇氣，也需要練習；一旦您開始 嘗試，就會發現，其實沒有這麼難；我們要有助人為 樂的精神，真誠地幫助身邊的人，提供我們力所能及 的事物上，當然我們的拒絕是那些違背我們意願的 事，或我們力所不及的事情上，並非真的不想幫忙。 希望這些建議對您有所助益，另外倘若在拒絕的方 面，您尚有疑慮或有所壓力，公司方面也有提供每年 每位員工8小時的免費轉介諮商服務，可以讓專業的 諮商師提供更好或更圓潤的方式供您參考。最後我們 全體園丁祝福您在工作上可以得心應手，身體早日恢 復健康。 一位不想成為事事都說好的YES MAN，您好： 台中發電廠同心園地全體園丁 敬上 同心園地200 期 2022.05 73
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