曾聽聞長輩說道：「人生是一條佈滿蜿 蜒和山坡的道路。」在每個人從牙牙 學語到長大成人的過程中，絕非一帆 風順、毫無挫折。即使上市上櫃公司的 CEO，也有決策失誤的時候；即使德 高望重的教授，也有授課內容錯誤的時 候；即使是米其林星級餐廳，也有搞砸 料理的時候。不管身份、地位、年齡， 面對成功及他人的肯定相對容易，但面 對錯誤或挫折時，很多人卻跨不過心中 的坎。這是一件有趣的事情，錯誤，是 經常發生的，也就是造成人生中許多崎 嶇及轉折的因子，但人們面對錯誤卻常 不知如何應對，或根本不想面對。 「啊我就怕被罵啊！」YouTuber「反正 我很閒」這句簡單的話，很精準地道出 人們無法面對錯誤的理由，也許跟華人 社會成長教育有關，從小我們就被教導 「錯」等於「不好」，並可能遭到責備、 懲罰。但是錯誤真的是完全負面的嗎？ 美國心理學家桑代克（E.L. Thorndike） 就曾提出試誤法（Trial and Error）學 習理論來描述動物經由嘗試錯誤而學習 的過程。在學習剛開始時，會不斷發生 錯誤，當經過反覆的嘗試，錯誤的反應 逐漸變少，最後終能呈現正確的行為模 式。而試誤法在現今社會中、甚至你我 日常中，仍時常被使用，也就是說， 「錯誤」其實是前往正確道路不可或缺 的因子，而害怕錯誤這種情緒反應，正 是我們須克服並面對的重要課題。 認知錯誤─認知 首先，許多人不願意面對錯誤，產生鴕 鳥心態、隱瞞錯誤；也有些人會用謊言 來掩飾錯誤，造成連鎖反應，最後要用 更多謊言來遮掩。所以，我們必須認知 到「錯誤」的事實，並且接受它已經發 生。當體認到錯誤的發生，我們此時應 該自我審視，認知自己確實「發生」錯 誤，而不是「犯下」錯誤。「犯」這個 詞在中文裡帶有負面行為的意思，而英 文則是「make」a mistake，「make」卻 是相當中性的用詞，也許這是造成華人 社會中，人們對於發生錯誤更加敏感的 原因之一。 鼓起勇氣─態度 當你已認知到「錯誤」的事實，最難的 部分就是鼓起勇氣面對。認知錯誤只 是和自己承認錯誤，並不是太難，但 要和其他相關人士承認錯誤，卻往往令 人難以啟齒。要對上司承認錯誤、要對 父母承認錯誤、要對客人承認錯誤⋯⋯ 等等，都需要鼓起更大的勇氣。就像最 30 專題故事
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