台灣電力公司同心園地雙月刊-175期 - page 74

—園丁懶人包
公司近期因年輕世代的大量加入，增添
許多活力，但在業務的銜接與傳承上，也同
時面臨挑戰，需仰賴資深的同仁與知識管理
的工具方法，藉由口耳相傳或資訊科技，將
應該保存的專業及文化適時留存。我們同心
園地在此新舊交替之際，亦必須積極面對與
充分傳承，但助人工作的特性，讓同心園地
不只要做知識管理，重要的還有對組織的認
同與瞭解，所以首先請您先瞭解同心園地是
什麼，及園丁的角色。以下提供幾點心法與
功法，供您在參與同心園地各項業務時參考
及運用。
（一）成立宗旨
本公司為電力事業，經營理念之一為
關懷，鑑於電力事業為高風險工作，員工若
因身心的困擾問題無法得到適當紓解時，將
可能影響個人工作表現，甚至擴及組織工作
氛圍與營運績效，因此為協助同仁解決工
作、生活及情緒上之困難或問題，故公司
於 1988年 12月起仿照「義務張老師」模式
創設「同心園地」（heart to heart ）、設
置「兼任員工協助員」、建立「員工協助制
度」，藉由內部志工團體組織之支持系統，
以「兩利經營」的人性管理理念，進而讓員
工自己幫助自己，並能協助身邊的員工及員
工的家庭，進而擴散至社會。
（二）確認定位
您會擔任園丁，相信因為您具有相對
別人沒有的熱情與關懷能量。常聽同仁對同
心園地的評價為「很會辦活動」，但辦活動
其實是為了促進人與人之間的連結，讓同仁
參與瞭解的媒介，「同心園地」的核心價值
園地好，我是一個新加入同
心園地的園丁，很想發揮滿
腔助人熱血，但助人的工作
好像是門大學問，我應該從
何入門著手，才能確實幫到
組織與同仁呢？
園丁好，謝謝您的提問，非常感謝您願意
參與同心園地與承擔園丁的角色，同心園
地團隊裡，每個園丁都是關懷陪伴同仁、
凝聚與促成組織穩定運作的關鍵角色，希
望本次分享，能協助您儘速發揮您的熱情
與能量。 Ans
Νː෤ή 1 7 5 ಂ 72