台灣電力公司同心園地雙月刊-181期 - page 25

除夕，兄弟回宜蘭過年，整理環境後，沖杯咖
啡休息片刻，聊著市面上近來咖啡產業的蓬勃
發展，除了一般的美式、義式外，多元的精品
咖啡產地加上烘焙方式的變化，咖啡品項琳瑯
滿目。我正感歎嗅、味覺遲鈍喝不出個所以
然，哥哥一句他是他家的「ㄔㄚˊ」嘴，讓我
們兩個弟弟好生羨慕，想著哥哥試茶、品酒、
嘗咖啡，聞香觀色辨味即可觸類旁通，年過花
甲的他有此敏銳度實屬難能可貴。這時他女兒
突然爆料說：「ㄔㄚˊ」不是我們想的敏銳覺
「察」，而是木柴的台語發音，指的是分辨不
出差異的意思。這才澆醒了我們對哥哥的美
夢。同一句話，我們卻有不同的解讀。
有一回，轉調到台中的同事回基隆，我與他口
頭約在火車站前碰面。當天沒有詳細確認見面
地點，結果讓兩人都等待許久。原來，同事在
南站癡癡地等，我則在北站傻傻地望。調職的
同事後來說他記憶中只有改建前的南站出口，
文／
JUBA
講得清楚， 聽得明白？
而我則只想著離電廠較近的是北站。雖然聽得
是明明白白，但認知解讀卻是南轅北轍。
從嬰孩時期，在「說」之前，就是從「聽」開
始。從小時候的「爸媽說」，慢慢到「老師
說」、「同學、朋友說」，從聽的過程中學習
累積人生的需要。然而在建立自我認同過程
中，為了滿足被重視、被肯定的需求，更加著
重表達個人意見；如何「聽」，反而成為需要
學習的課程。上面兩個生活小故事，原本說的
話其實並不模糊，但聽的人卻有不同理解。聽
者在解讀過程中，難免會自我投射，用自身的
經驗和觀點去解釋，有時難免產生一些誤會。
人有兩個耳朵，一張嘴，或許就是提醒著我們
應該更用心地去傾聽。用耳聽話中內容，用心
聽話中情感，甚或揣摩言外之意，更要運用同
理心，試著站在對方角度，方能細辨語意。傾
聽傾聽，即是「傾向對方用心聽」。 H
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