園地專欄
同心園地
HEART TO HEART
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在企圖心的驅使下，
我很認真的聽取老師的指導
與參與活動，課程內容約
略敘述如下：打造優質團隊
──有猜拳組圈、火車開、
記憶翻撲克牌、下「？」雨
換位子等活動，在競賽當
中，同仁體會到一個團隊需
有要好的溝通、有合適的領
導，且要做到協調意見、分
工合作、不能單打獨鬥，使
其目標一致，以嘗試創新的
改善，才能爭取好成績。在
公司的各部門、各單位中，
假設面臨到公司所付予的使命
時，正如課程競賽活動一樣，都需要團隊裡的每一成員於相同的目標下合作、努力並達成目
標，並需以創新與改進的方法，以求高效率、高品質、高服務、高口碑的台電企業。第二天
是重點課程，也是我最想學習的助人歷程與技巧，由在張老師生命線任職的黃老師授課，她
在輔導業務相當專業，更指導台電同心園丁多年，於課程中得知一個輔導員需要具備「對人
有興趣、關懷、身心成熟、具有自我覺察、敏銳、溝通的能力、彈性、真誠的態度及豐富的
知識」等，如此不簡單的特質與知識，讓我省思到我究竟有沒有合乎要求啊？！要能關懷別
人，不能流於雞婆，也不能有勇無謀，不然會愈幫愈忙，反而需要別人幫忙，所以要求自己
依課程內容多加體會、學習、力行，感覺自我受益良多，如學習自我管理控制情緒的能力，
以及誠實坦直的表達言行。
最後的一天愛匯聚──運用資源與志願服務的課程，給予「我們都是一家人」的理念，
認識老人、兒童、身心障礙者等，他們會面臨的問題及社會所給予的資源有哪些，當發現周
遭有需要幫助的人，都可以協助尋求資源，讓我們搭起愛心橋樑，協助希望受幫助的人。
最後的課程，同事也是最精彩的課程，由員工關係組吉玲玲組長介紹本公司員工協助方
案、規章制度，以及介紹志工的角色與任務，她簡單介紹自己當初進入台電的緣由、在學生
時代於颱風暴雨中受人的幫助的往事，還有目前台電同仁發生的案例等等，她勉勵同仁們可
以敏銳地瞭解周遭的同仁、親友、家人的感受，能傾聽並適時地提供建議、伸出援手，讓人
間充滿著無限溫情。希望在返回職場後，能靠著這次所學，持續做為同事間溝通的潤滑劑。
如果我們都能適時傾聽、提供建議、伸出援手，就能讓人間充滿無限溫情。
感恩回饋
