輔 導 內 容
一個手足無措的新人：你好！
首先恭喜你苦讀考上台電！細讀你的處境，協助員們可以感覺你在工作與親人之間的拉扯與煎
熬，向你說一聲辛苦了！你的問題基本上可以細分為工作人際關係上及親人照護兩方面，在此提供你
一點建議，希望能為你解決心裡的困擾：
一、工作方面－人與人間相處貴在真誠：
1.
來到公司就是為了順利完成工作，而不是要把每個同事都變成好友，但「做人重於做事」，單
打獨鬥永遠比不上團隊合作。同事間的聚餐就成了培養感情最好的機會。假使你下班後必須回
家照顧雙親，不妨利用中午用餐時間，找幾個較知心的朋友吃飯以維繫情誼。同事間有基本的
情誼後，自然就會彼此幫忙，工作也就事半功倍。
2.
每個人個性不同，「地雷」也不盡相同。平日避免讓私事影響情緒，盡量笑臉迎人，見面說聲
「早」或「你好」、常把「謝謝」掛在嘴邊，這些基本禮儀可以減少許多不必要的摩擦。另外，
避免揣測別人竊竊私語的內容與情緒，放寬心胸做自己，無愧於心最重要。
3.
嘗試以「求救」的方式向同事或主管建立溝通及聯繫的橋梁。如你可以這麼說：「學長，你這
公文如何做得這麼快又這麼好呢？可以請你教我嗎？」或是保持禮貌的向長官請教：「不好意
思，有件公文我第一次遇到，可以請你教我嗎？」如此一來，你的同事與主管也如同得到你的
讚美及認同。
4.
適時、適度向主管或同事坦承自己生活中的困境，任何一個正常的主管都不會拒絕幫助下屬。
但如果你只是悶在自己心裡，卻又埋怨沒有人可以幫你、瞭解你，這樣只是獨自難過，對你的
生活也沒有任何幫助。
二、親人照護方面－樹欲靜而風不止；子欲養而親不在：
1.
老人痴呆症亦稱為失智症，不是單一項疾病，而是一群症狀的組合（症候群），是一種疾病現
象，而不是正常的老化。目前發病原因不明，藥物只能治標而不能治本，但起碼能減緩大腦退
化速度。有些現象請你要從原因去思考，且諒解你的母親，比如你提到，搬到台北後你的母親
總是往外亂跑，這也許是因為轉換新環境後，內心不安加上藥物的副作用，或是宣洩體力等因
素。建議你可以為她（
1
）戴上愛心手鍊或衛星導航器、（
2
）居家環境的安全設計規劃、（
3
）
請大樓管理員或親友鄰居幫忙注意。
2.
善加利用資源：以你母親的實際狀況，向戶籍所在地鄉（鎮、市、區）公所社會課提出申請，
且在索取身心障礙鑑定表後，一同前往醫院鑑定。而目前適合你的照護與社會資源有：（
1
）
長照管理中心（
2
）居家服務（
3
）日間照護（
4
）養護／護理機構（
5
）失智專區／團體家屋
（
6
）喘息服務（
7
）老年精神科病房（
8
）心理衛生資源（
9
）福利津貼（
10
）外籍監護工申請
（
11
）交通服務─復康巴士（
12
）法律資源。
我們瞭解你過得很辛苦，而照顧失智症親人，就是一場漫長的過程，你要保持堅強、樂觀且健康
的身心，因為只有照護者健康且無後顧之憂下，才能給予失智者最完善的照顧。當然也別忘了公司給
予每個人每年
8
小時的免費諮商。希望這些建議能為你帶來些許的幫助。在此為你獻上南部施工處全體
同仁最大的祝福，希望你的母親能早日康復，你能在工作中如魚得水，工作順利、身體健康。
南部施工處同心園地全體園丁
敬上
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HEART TO HEART
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