以個人而言，員工協助業務服務班是一個難得
的學習機會。我們每天不論上班或在家生活，
都在面對各式各樣的人，扮演各種不同的角
色。因此，學習助人的技巧及諮商入門，對心
靈成長及未來人生的道路，有很深的幫助。三
天的課程，令我學習到，當身邊遇到需要幫助
的同事，可以從對方的肢體語言或話語，觀察
出一些客觀的訊息，接著進一步提供協助。
平時就要適當地讓需要幫助的同事了解，自己
是個願意提供協助的人。接著學習等待，等待
對方願意主動找上門來，再以同理心理解對方
分享與感恩
員工協助服務班、進階班
訓練心得回饋
108年度員工協助業務服務班課程，安排團隊合作、助人歷程與技巧、社會資源運用與
服務、制度介紹及志工角色任務等課程，讓參訓的志工及同仁認識同心園地組織及相關
資源，進而參與奉獻，以下為志工參訓後之心得分享與回饋。
108年度員工協助進階班訓練課程，配合「轉型Up 溝通Hug員工協助方案」主軸，安排
「變革適應力」、「家庭對話，有愛無礙工作坊」、「跨世代溝通個案研討」、「長青
人生」及「性別尊重你我他與家事分工」課程，並深化分享時間，讓園丁彼此分享自身
故事，同時練習分享技巧，深植分享文化，以下為園丁參訓後之心得分享與回饋。
有時候，我們太過著急想要提供幫助，不見得是件好事。
客觀的理解與認知，也是助人與助己不可或缺的要素。
文／核能後端營運處 鄭吉閔
服務班心得分享
照片提供／陳庭誼
核能火力發電工程處
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